Cómo iniciar una práctica médica de concierge

Dirigir un consultorio médico independiente es cada vez más difícil en la actualidad, especialmente en la atención primaria. En los últimos 20 años, miles de proveedores independientes de atención primaria se han fusionado o han aceptado ofertas de empleo con sistemas de salud más grandes. Algunos han dejado el campo por completo, jubilándose antes de lo previsto o cambiando de carrera.

Otros han trazado un camino diferente — uno que les permite seguir haciendo lo que aman y, en muchos casos, conservar a la mayoría o la totalidad de sus pacientes actuales. Han mantenido sus consultorios abiertos mientras transforman su modelo de negocio hacia la medicina de conserjería, también conocida como atención primaria directa.

Las prácticas de medicina de conserjería se basan en honorarios de retención pagados por el paciente, en lugar de pagos de seguros de terceros. Con una baja proporción de proveedores por paciente y menos presiones de tiempo y recursos, generalmente ofrecen una atención más personalizada que puede incluir servicios médicos más exclusivos, como medicina antienvejecimiento y medicina regenerativa.

Iniciar una práctica de concierge no es tan simple como parece, y no es algo seguro desde una perspectiva de negocio. Si planea aventurarse por este camino, realice su debida diligencia con anticipación y esté atento a estos errores comunes. 

Cómo iniciar una práctica médica de concierge: consejos para una transición más fluida al modelo de concierge

No aprenderá todo lo que necesita saber para iniciar un negocio de medicina de concierge a partir de un solo artículo. Deberá tomar un tutorial de práctica médica de concierge y hablar con otros proveedores que también hayan hecho la transición. 

Pero no está de más empezar a pensar en cómo se llevará a la práctica. Aquí hay seis cosas que querrá hacer al comenzar a convertir sus sueños de concierge en realidad. 

1. Realice un análisis de mercado exhaustivo antes de comenzar

Cada mercado es diferente. Antes de invertir recursos significativos en su transición al modelo de concierge, asegúrese de que sea viable. 

Identifique otros proveedores de concierge en su área geográfica y especialidad. Evalúe la demanda de sus servicios, por ejemplo, ¿tienen listas de espera para nuevos pacientes? Busque señales de que están teniendo dificultades, lo cual podría sugerir saturación del mercado.

2. Tome el pulso de su población de pacientes e implemente los aprendizajes clave

Encueste a sus pacientes actuales para evaluar su satisfacción general con su modelo de práctica actual, los servicios cubiertos, la prestación de atención, etc. Use sus respuestas para mejorar la atención y ampliar los servicios (o restringirlos, si eso es lo que piden sus pacientes) durante la transición. Inevitablemente perderá a algunos pacientes en el camino debido a la incomodidad con el nuevo modelo o a la incapacidad de pago; mantener a todos los demás de su lado es fundamental para sus perspectivas a largo plazo.

3. Desarrolle un plan de negocios a largo plazo

Si nunca antes ha desarrollado un plan de negocios formal, inscríbase en un curso de gestión de práctica general para familiarizarse con el proceso. Su plan debe abarcar:

• La estructura de costos de la nueva práctica, incluyendo (potencialmente) una escala móvil basada en la capacidad de pago de los pacientes
• Pasos de acción para minimizar el abandono de pacientes, como la educación en torno a la transición
• El tamaño de panel proyectado y los volúmenes de pacientes que necesita alcanzar para ser rentable 
• Planes de personal, incluyendo proveedores además de usted (si los hay), asistentes médicos y personal de apoyo administrativo
• Planes para abordar los nuevos riesgos legales y de cumplimiento asociados con la atención primaria directa, incluyendo, si es necesario, contratar a un consultor de cumplimiento

4. Haga marketing a nuevos pacientes según sus áreas de práctica y datos demográficos objetivo

Comience a planificar con anticipación para reemplazar a los pacientes que perderá durante la transición. Elabore un plan de marketing que se alinee con sus áreas de práctica actuales o esperadas y con su menú de servicios, así como con la demografía (ingresos, estado familiar, etc.) de los pacientes que espera atender. Considere contratar a un consultor externo o una firma con experiencia en marketing de atención primaria directa. Y presupueste en consecuencia.

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