La consulta exitosa

Objetivos de aprendizaje

Prácticas de interacción con el paciente

• Enfóquese en el paciente; ¿qué es importante para ellos?
• No juzgue, culpe ni se queje de los demás. (¡Deje de quejarse!) Sea la persona con la que le gustaría estar cerca siempre que pueda.
• ¡Sonría y sea feliz! Y genere buena relación
• Los nombres de los pacientes son importantes para ellos. Úselos con frecuencia y con respeto.
• Escuche al paciente y anímelo a hablar de sí mismo. Los pacientes nos dan las respuestas cuando nos tomamos el tiempo de escuchar. Identifique lo que realmente desean
• Espere ingratitud.

Evaluación

• Haga preguntas
• • ¿Qué lo trajo aquí hoy?
  • ¿Qué le gustaría cambiar o mejorar?
  • ¿Por qué es importante para usted y lo ha hecho antes?
  • Ofrézcales opciones
  • ¿Problemas con el historial médico?
• Educación sobre los procedimientos
• • Cómo se originan sus condiciones estéticas
  • Cómo podemos influir en ellos (corrección)
  • Qué pueden esperar del resultado de los tratamientos (establecimiento de expectativas)
  • Cómo podemos reducir otros problemas relacionados en el futuro (preventivo)

Objeciones del paciente

• Eliminación
• • Elimine las razones médicas para no proceder durante la educación
  • Elimine las razones emocionales para no proceder durante la evaluación
  • Elimine las razones financieras para no proceder durante la conversión
  • Escuchar
  • Amortiguar
  • Aclarar
  • Responder

Conversión

• Recuerde que no todos son vendedores. No siempre tiene que ser usted quien venda, por lo que usted y su personal deben conocer bien el proceso de consulta. Ya sea cuidado de la piel o procedimientos quirúrgicos, usted y su personal deben poder hablar con los posibles pacientes o clientes sobre los procedimientos. Si se maneja correctamente, convertir es tan fácil como pedir el negocio.
• Diferentes enfoques
• • Enfoque de consultor
  • Revisar y educar al cliente
  • Haga recomendaciones
  • Pida la venta
• El éxito empresarial proviene de:
• • Generación de interés en el prospecto
  • Convertirlos en clientes
  • Ofrecer excelentes resultados y repetir el proceso

Requisitos previos del curso

El éxito comercial proviene de generar interés en los prospectos, convertirlos en clientes, ofrecer excelentes resultados y repetir el proceso. El objetivo es crear una base de clientes leales que aprecien y valoren su propuesta de servicio y que recomienden a otros. Trabaje para crear un ambiente de excelencia en el servicio, reconociendo el papel fundamental que el bienestar del personal —sus actitudes y comportamientos— tiene en la calidad de los resultados y la satisfacción del paciente.

El curso es interactivo, por lo que se fomentan las preguntas grupales, las observaciones y las experiencias propias durante este curso de medio día. También se proporciona un manual completo a color e información adicional a través del portal del médico, un excelente recurso para ampliar lo aprendido en el curso. Su éxito al implementar estos procedimientos es el mayor cumplido que puede hacerle a Empire Medical Training, y continuamos brindando información para ayudarlo a alcanzar sus metas estéticas o médicas.

Agenda

Please look out for an email with the final agenda 3 days before your course date with more information. For assistance, call 844.997.3231 or email [email protected].

*La agenda puede modificarse según los requisitos del curso y consideraciones operativas.