¡Descubra 10 principios de estética médica para tomar la delantera!

Habla Dori

¡Principios para dar el salto hacia el éxito!

Los dueños de negocios tienen la buena intención de seguir mejorando su negocio y tener éxito; sin embargo, muchos no lo logran. Una cosa son las intenciones y otra muy distinta es actuar como se debe.

Solo el 25% de los negocios supera los 15 años. La pregunta es: ¿cómo puede asegurarse de estar entre quienes prosperan y tienen éxito? En este artículo, descubrirá 10 pasos para tomar la delantera y construir un negocio sólido y financieramente estable.

Principio uno: tener una mentalidad positiva

Tener una mentalidad positiva y motivada es un factor clave para el éxito. Ya conoce el dicho “todo comienza desde arriba”. Si quien dirige no es positivo, decidido y no está motivado para ser el mejor, ¿sabe qué pasa? El resto del equipo tampoco lo estará. Las personas siempre intentan cambiar las cosas o cambiar a los demás, pero la realidad es que si quiere cambiar sus resultados y mejorarlos, debe cambiar usted mismo. Adopte la mentalidad correcta, sea positivo y entusiasta, y aproveche las infinitas oportunidades que tiene. Agradezca todas las bendiciones de su vida. No se queje ni se lamente: esa forma de pensar solo lo hundirá. En cambio, sea alentador, apasionado y feliz. ¡Sea una fuerza para el bien! Y recuerde que aquello en lo que se enfoca se expande. Así que piense en cosas buenas y crea en su capacidad.

Principio dos: defina su visión y establezca sus metas

Tener una visión clara respaldada por metas y objetivos es esencial para su éxito. Defina con la mayor precisión posible todo lo que desea lograr, hasta que quede totalmente claro. Cuando combina una visión con objetivos, amplía la visión global de lo que hay que lograr. Comparta su visión con el equipo para que todos se comprometan a ayudarle a hacerla realidad. Tener una visión es bueno, pero también necesita objetivos. Napoleon Hill, autor de uno de mis libros favoritos, Piense y hágase rico, dijo: “Una persona sin una meta es como un barco sin timón”. Defina sus objetivos a corto y largo plazo, tanto en su vida profesional como personal. A menudo, cuando visito spas y medspas, les pregunto a los líderes y al equipo por sus objetivos y, en la mayoría de los casos, no tienen ninguno. Evite este error: tenga una visión y objetivos para poder trazar un camino hacia el éxito.

Principio tres: tenga un plan de negocios estratégico

“Las personas no planean fracasar, fracasan por no planear”. Esto no es un cliché. Es real. Sin un plan, está improvisando, y improvisar no es una fórmula de éxito. Contar con un plan de negocios estratégico por escrito le da una hoja de ruta para lograr el éxito. Es prudente actualizar y revisar su plan de negocios cada año. En el mundo actual, la capacidad de adaptarse y cambiar de rumbo según sea necesario es clave para el éxito continuo. Por eso es fundamental evaluar, replanificar y medir. Tener un plan es un comienzo, pero implementarlo es lo que impulsa el éxito. La parte más importante del plan es su modelo financiero. ¿Cómo genera ingresos? ¿Cómo le paga a su equipo? ¿Cómo aprovecha las nuevas oportunidades? Enseñamos un modelo de compensación basado en el desempeño que le ayuda a exigir responsabilidad a su equipo y a pagarles más cuanto más valor aporten. Se llama modelo de compensación Medspa VPG. Los clientes que han implementado este modelo ven una mejora importante en su productividad y sus ganancias.

Principio cuatro: implemente un modelo de negocio eficaz

La mayoría de los negocios no siguen un modelo de negocio comprobado y eficaz, y esa es otra razón por la que solo el 25% tiene éxito. Un modelo de negocio debe incluir, entre otros elementos, el recorrido del cliente y la experiencia del huésped, lineamientos operativos, estrategias de marketing, finanzas, el menú de servicios, el proceso de incorporación del equipo y la capacitación. También debe incluir tácticas de manejo de llamadas, la reserva de la consulta, sus fuentes de ingresos y la conversión en clientes de por vida. Este principio a menudo se omite o no está bien definido. Si no tiene un modelo de negocio claro, ahora es el momento de crearlo. No se pierda en el camino ni termine fracasando. Implementar un modelo de negocio comprobado, eficaz y exitoso hará que su negocio funcione en piloto automático sin que usted tenga que estar presente todo el tiempo. Le brinda equilibrio, libertad y éxito.

Este modelo de negocio es lo que abordamos en el seminario Leap Ahead. ¡Volvemos a realizar eventos presenciales! Consulte la fecha en ISPAration Management.com y únase a nosotros. Es un evento de tres días en Daytona Beach, Florida.

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Principio cinco: marca profesional y posicionamiento

La forma en que usted y su equipo se presentan ante los consumidores puede hacer que su negocio triunfe o fracase. Sin embargo, muchos no prestan atención a los pequeños detalles de marca y posicionamiento. La realidad es que los consumidores buscan soluciones y observan su marca, lo que hace y lo que representa, incluso antes de conocerlo. Se forman una opinión sobre el negocio al ver su sitio web, sus redes sociales, sus reseñas y más. Están decidiendo si usted es “la opción adecuada para ellos”. Este principio es clave para atraer y retener a consumidores con poder adquisitivo. No subestime la importancia de su marca, su imagen y lo que representa. Vale la pena invertir en una imagen profesional que lo posicione a usted y a su equipo como expertos en su campo.

Principio seis: marketing para su medspa y spa

Puede tener el interior más hermoso, el mejor edificio o el equipo más capacitado, pero si no entran consumidores a su medspa o spa, no tiene nada. Sus esfuerzos de marketing impulsan el negocio; sin ellos, se estanca y termina cerrando. Algunos profesionales todavía se rigen por el dicho “si lo construye, vendrán”, pero lamentablemente ese método ya no funciona debido a la competencia actual. Debe poner en marcha estrategias de marketing eficaces, definir diferenciadores clave y atraer a consumidores con poder adquisitivo que se beneficiarán de sus tratamientos y productos. Como líder, es su responsabilidad implementar una estrategia de generación de clientes potenciales que le ayude a construir una lista de clientes y aumentar su capacidad.

Durante el seminario Leap Ahead reviso estrategias de marketing efectivas y económicas para ayudarle a mejorar su marketing y aumentar el tráfico calificado.

Principio siete: ventas, ventas y más ventas

¿Cuánto dinero está dejando sobre la mesa porque su equipo es alérgico a vender? No estamos seguros de por qué la industria de los med spas y spas es tan reacia a las ventas, especialmente cuando se trata de productos para el cuidado en casa y de hacer recomendaciones. Contar con un proceso de ventas es indispensable para garantizar el éxito. Todos en el equipo deben comprender su responsabilidad y el valor de su contribución para ayudar al negocio a prosperar y mantenerse financieramente sano. Cada miembro del equipo debe conocer sus metas y objetivos, y estar capacitado para alcanzarlos. Creemos que su proceso de consulta de estética médica es una parte fundamental de su modelo de ventas; sin embargo, muchos centros ni siquiera cuentan con una sala de consulta propia. Es como tener un auto sin llantas. Perfeccione su modelo de ventas, su consulta y su venta al público, ¡y verá cómo se disparan sus ventas! Enseñamos la filosofía No venda, ¡recomiende! y el método P.R.I.D.E. para ayudar a su equipo a ofrecer mejoras y recomendar productos para el cuidado en casa. No deje dinero sobre la mesa ni prive a sus clientes de excelentes resultados.

Principio ocho: modelo de ingresos recurrentes

Este es mi principio favorito porque es muy efectivo y le quita mucha presión a sus esfuerzos de marketing y de captación de nuevas ventas. Como dueño de negocio, constantemente tiene que promocionarlo, atraer nuevos clientes y luego intentar retenerlos. Es un ciclo interminable. Ese ciclo se puede mejorar con el modelo de membresía VIP. Contar con un modelo de membresía garantiza un flujo constante de ingresos cada mes. Creemos que debe generar suficientes ingresos mensuales para cubrir todos sus gastos y más. Este principio le ayudará a reducir su costo de marketing y a aumentar la retención de clientes y los ingresos. Muchas industrias tienen un modelo de ingresos recurrentes; sin embargo, cuando comenzamos a trabajar con med spas y spas, la mayoría no cuenta con este modelo. Tenemos clientes que generan seis cifras al mes con su programa VIP gracias a que implementaron el sistema que enseñamos, llamado sistema C.O.P.I.E. Si lo implementa, usted también podrá generar seis cifras al mes con su programa VIP.

Consulte la sección Miembro destacado de este mes.

Principio nueve: desarrollo personal y capacitación

Mientras más aprende, más gana. El desarrollo personal es uno de los principios más importantes. Cuando tiene una cultura de aprendizaje y todo el equipo está enfocado en el desarrollo personal, mejorará las habilidades, formará un equipo de expertos, aplastará a la competencia y tendrá éxito. Actualmente, la mayor parte de la capacitación se centra en habilidades clínicas, lo cual, por supuesto, es importante, pero también necesita capacitar al equipo para generar ingresos para el negocio y aumentar su valor. Para tener éxito, un negocio debe contar con un programa de capacitación tanto clínica como empresarial. Cuando preguntamos si el centro cuenta con programas de capacitación, manuales, módulos, audios, videos, guiones o, por así decirlo, una biblioteca del éxito, a menos que sean miembros de InSPAration Management, por lo general no cuentan con estas herramientas de negocio. Es como ser entrenador en la NFL y no tener un libro de jugadas. Eso nunca sucedería; entonces, ¿por qué dirigir un negocio sin su libro de jugadas y sin coaching y capacitación continuos? Por eso a tantos de nuestros miembros les encanta la serie Recetas para el éxito. Contiene más de 30 módulos de videos de capacitación para el equipo, podcasts, guiones, transcripciones, formularios y herramientas para ayudarle a llevar su éxito a otro nivel.

Principio diez: métricas de desempeño y recompensas

Las métricas de desempeño son clave. No pierda de vista la pelota, porque si lo hace, se le escapará y la competencia ganará. Es necesario medir el desempeño a diario para monitorearlo y ajustar el plan cuando haga falta. Recomendamos medir el desempeño diaria, semanal, mensual, trimestral y anualmente. Esto le ayudará a descubrir áreas de mejora, así como oportunidades de coaching y capacitación. Además, reconocer y recompensar al equipo es esencial. A la mayoría de las personas les gusta que se reconozca su esfuerzo. Sorprenda a su equipo haciendo las cosas bien y recompénselo. Organice una reunión mensual de reconocimiento y recompensas para destacar a sus estrellas y darles el reconocimiento que merecen.

Para concluir, por supuesto, este artículo apenas roza la superficie del tema. Podríamos hablar de cada principio durante días, pero al menos usted puede comenzar a construir su camino hacia el éxito. Si desea empezar con buen pie y aprender más sobre cada principio, le recomiendo seguir un modelo de negocio de med spa o spa que ya haya demostrado su éxito en lugar de reinventar la rueda. ¿Necesita ayuda? Programe una sesión de planificación para el éxito y mi equipo podrá ayudarle.

Para ver más Dori Talks, visite el canal de YouTube de InSPAration Management. 

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¡Hasta la próxima, manténgase inspirado!

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